In der Welt des Nfz-Handwerks ist Zeit buchstäblich Geld. Jede Minute, in der ein Fahrzeug in der Werkstatt steht, bedeutet potenziellen Umsatzverlust. Europart, ein führender Anbieter von Ersatzteilen für Lkws, Trucks, Trailer und Flotten von Transportern und Bussen, hat dies erkannt und eine innovative Lösung entwickelt, um den Bestellprozess für Werkstätten zu revolutionieren: das Europart Werkstatt Online System (EWOS) 3.0. Dieses neue System, entstanden aus der Zusammenarbeit mit SoftwareOne, verspricht eine deutliche Vereinfachung und Beschleunigung des Bestellvorgangs sowie eine erhebliche Senkung der Gesamtbetriebskosten (TCO) für Werkstätten und Großhändler. Lesen Sie mehr zum Thema: Digitalisierung des Aftermarket
Ineffizienz im herkömmlichen Bestellprozess
Bisher verließen sich Werkstätten auf manuelle Bestellprozesse über Telefonhotlines, um dringend benötigte Ersatzteile zu erhalten. Doch dieser Prozess war fehleranfällig und ineffizient. Lange Suche nach Artikeln, fehlerhafte Bestellungen aufgrund von Zahlendrehern oder fehlende Informationen führten zu einem hohen Retourenaufkommen und verursachten zusätzliche Kosten und Zeitverluste für Werkstätten und Europart selbst.
Vom NFZ-Teileshop zum Webshop-Provider
Die Lösung: EWOS 3.0
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat Europart in enger Zusammenarbeit mit SoftwareOne das EWOS 3.0 entwickelt. Dieses innovative Online-Shop-System bietet Werkstätten und Großhändlern Zugriff auf über 400.000 Produkte rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche. Dank einer optimierten Artikelsuche und hochwertiger Produktdaten können Ergebnisse in Echtzeit geliefert werden, was zu einer erheblichen Verbesserung der Effizienz und Genauigkeit des Bestellprozesses führt. Darüber hinaus ermöglicht EWOS 3.0 eine individuelle Preisgestaltung für verschiedene Kundengruppen sowie eine klare Rollenzuweisung und Berechtigungen für die Nutzer, um den Bestellprozess zu optimieren.
Die Vorteile von EWOS 3.0
Das Europart Werkstatt Online System bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Arbeitsalltag in Werkstätten deutlich erleichtern. Dazu gehören die Möglichkeit zur Erstellung und Speicherung von Merklisten und Fuhrparkdaten, eine Vergleichsfunktion für verschiedene Artikel, die Anzeige von Wartungs- und Service-Daten sowie der Abruf von Rechnungen und Lieferscheinen in Echtzeit. Darüber hinaus wurde das Bestellsystem für die Nutzung von mobilen Endgeräten optimiert, sodass Kunden von überall und jederzeit auf das System zugreifen können. Die Teileidentifikation über die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) und der moderne Ölfinder erleichtern die Suche nach den richtigen Produkten zusätzlich.
Fazit: Effizienzsteigerung und Kostenersparnis durch Digitalisierung
Dank EWOS 3.0 profitieren Werkstätten und Großhändler von einer deutlichen Effizienzsteigerung und Kostenersparnis im Bestellprozess für Fahrzeugersatzteile. Die Digitalisierung des Bestellsystems hat nicht nur zu einer erheblichen Verbesserung der Prozesse und zur Reduzierung von Fehlbestellungen geführt, sondern auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer gesteigerten Conversion Rate im Online-Shop von Europart. Die Investition in diese innovative Lösung zahlt sich nicht nur für Europart aus, sondern trägt auch dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftsfähigkeit von Werkstätten und Großhändlern in der Automobilbranche zu sichern. Q:SoftwareOne
