Mit dem Elektroauto auf die Hebebühne
Bislang war die Entscheidung, welcher Hebebühnentyp zum Einsatz kommt, geprägt von den Arbeiten, die an dieser Stelle durchgeführt werden sollen,…
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Seit der Einführung des SCR-Katalysators in Dieselfahrzeugen, bei denen die Stickoxide im Abgas mittels Harnstoffeinspritzung reduziert werden, gehört das Nachfüllen…
Umbruch im Klimaservice
Die letzten Fahrzeuge mit einer mit klimaschädlichem Kältemittel R134a befüllten Klimaanlage kamen aufgrund einer Übergangsregelung für Lagerfahrzeuge im ersten Quartal…
Gebremster Service an E-Fahrzeugen
Die zunehmende Elektromobilität schwebt wie ein Damokles-Schwert über den Kfz-Werkstätten. Bleibt in Zukunft noch genügend zu tun? In Bezug auf…
Einbruch im Aftermarket Werbebudget
Einbruch im Aftermarket Werbebudget – Die Fachzeitschriften im Kfz-Service, Ersatzteilmarkt und Aftermarket verzeichnen im Corona Jahr 2020 signifikante Rückgänge der…
Wie eine automatische Teilebestellung realisiert wird
Welche Rolle spielen Daten zur Vorbestellung von Ersatzteilen? Wie wirkt sich die Digitalisierung auf den Independent Aftermarket aus? Sind Nachfrage-Vorhersagen…
Wie Teilehändler Kunden für Werkstätten organisieren
Die Werkstatt bekommt neue Kunden vom Teilehändler zugespielt! Klingt seltsam. Ist aber möglich. Mut zur Veränderung. Mut zur Digitalisierung. Und…
Wie digitale Self-Services den Kundendienst auf den Kopf stellen
Der Kunde bestimmt was er tut. Die großen amerikanischen Internetkonzerne machen es seit längerem vor. Die digitale „Selbstbedienung“ ist für…
SWOT-Analyse im Aftermarket
Wenn ich die Vorgehensweise in der SWOT-Analyse konkret auf den independent Aftermarket (IAM) beziehe, in dem ich über 40 Jahre…
Loyalität durch Vertrauen in die Werkstatt
Der Verkauf von Dienstleistungen ist vielleicht der schwierigste aller Verkäufe. So auch Wartungen und Reparaturen an Fahrzeugen. Produkte, die angefasst…