Reifen online zu bestellen, ist längst keine Ausnahme mehr. Neue Zahlen einer von eBay in Auftrag gegebenen YouGov-Befragung legen nahe, dass sich der Reifenkauf in Deutschland zunehmend in digitale Bahnen verlagert. Besonders wichtig sind dabei Kriterien wie Preisstruktur, Markenangebot und Serviceoptionen wie die Online-Buchung der Montage. Gleichzeitig zeigen sich Schwächen bei der Kenntnis gesetzlicher Vorgaben zum saisonalen Reifenwechsel.
Online-Bestellung etabliert sich als Einkaufskanal
Rund ein Drittel der Autobesitzer in Deutschland hat laut Umfrage bereits Erfahrungen mit dem Reifenkauf im Netz gemacht. Vergleicht man die Zahlen mit früheren Erhebungen, wird eine deutliche Entwicklung sichtbar: Die Zahl der Online-Käufer ist spürbar gestiegen. Weitere Fahrzeughalter zeigen sich aufgeschlossen gegenüber einem künftigen Kauf über Verkaufsplattformen oder Vergleichsportale.
Kunden, die besonders stark auf den Produktpreis oder die Reifenmarke achten, neigen verstärkt zur digitalen Beschaffung. Dies deutet auf eine Kombination aus hoher Preissensibilität und Qualitätsbewusstsein hin – eine Entwicklung, die sowohl für Online-Shops als auch für Werkstätten mit digitalen Vertriebskanälen relevant ist.
Gründe für den Online-Kauf: Preis, Auswahl und Komfort
Ausschlaggebend für den Reifenkauf über das Internet ist in erster Linie der Preis. Ergänzt wird dieses Motiv durch den Wunsch nach einer unkomplizierten Abwicklung sowie einem breiten Sortiment. Nutzer schätzen die Möglichkeit, Produkte unterschiedlicher Hersteller transparent zu vergleichen und bequem zu Hause zu bestellen – oft auch mit praktischen Filterfunktionen.
Große Verkaufsplattformen wie eBay, spezialisierte Vergleichsseiten und digitale Angebote von Werkstattketten gehören zu den bevorzugten Anlaufstellen. Entscheidend ist dabei eine übersichtliche Darstellung der verfügbaren Optionen und die Möglichkeit, Informationen wie Reifengröße, Saisonklassifizierung oder Testergebnisse gezielt zu recherchieren.
Serviceausbau: Montage beim Kauf direkt integrieren
Ein wachsender Teil der Online-Kunden nutzt die Option, den Reifenwechsel gleich mitzubuchen. Partnerwerkstätten oder eingebundene Servicepunkte übernehmen dabei die Montage, was Zeit spart und Planung vereinfacht. Auch die Zufriedenheit mit solchen Komplettangeboten fällt überwiegend positiv aus.
Aus Sicht des Handels ergibt sich daraus ein klarer Handlungsauftrag: Der kombinierte Verkauf von Reifen und Montageservice sollte nicht nur technisch möglich, sondern auch deutlich sichtbar sein. Besonders dort, wo Kunden nach Komfortlösungen suchen, entsteht Potenzial für langfristige Bindung.
Obwohl günstige Konditionen beim Online-Kauf im Vordergrund stehen, spielt die Reifenmarke weiterhin eine wichtige Rolle. Viele Kunden sind bereit, für ein Markenprodukt einen moderaten Aufpreis in Kauf zu nehmen – sofern dieser im Rahmen bleibt und das Angebot insgesamt überzeugt. Besonders geschätzt werden Vergleichsmöglichkeiten sowie das Vertrauen in bekannte Hersteller.
Bewertungen als Entscheidungshilfe
Digitale Kundenrezensionen entwickeln sich zunehmend zu einem zentralen Faktor im Entscheidungsprozess. Besonders jüngere Fahrer orientieren sich stark an Erfahrungsberichten anderer Nutzer. Für Anbieter bedeutet dies: Transparenz, Servicequalität und gutes Bewertungsmanagement zahlen sich unmittelbar im Verkauf aus.
Die Studie offenbart aber auch Defizite im Bereich Wissen rund um Reifensicherheit und rechtliche Vorgaben. Viele Fahrzeughalter kennen die Anforderungen an Winterreifen oder die gesetzlich vorgeschriebene Mindestprofiltiefe nicht. Dies betrifft sowohl die situative Winterreifenpflicht als auch die Nutzung von Ganzjahresreifen mit gültigem Schneeflockensymbol.
Gleichzeitig steigt die Nutzung von Allwetterreifen – nicht zuletzt, weil sie einen saisonalen Wechsel überflüssig machen. Auch hier gilt: Aufklärung über Vor- und Nachteile unterschiedlicher Reifentypen bleibt ein zentrales Thema – für Werkstätten ebenso wie für den Teilehandel.
Werkstätten als Teil der digitalen Lieferkette
Die zunehmende Verlagerung des Reifenkaufs ins Internet verändert auch die Rolle der Werkstätten. Sie sind längst nicht mehr nur Ausführungsort für Montagearbeiten, sondern werden zunehmend in digitale Einkaufsprozesse eingebunden. Über Buchungssysteme oder Plattformpartnerschaften lassen sich Werkstatttermine direkt beim Online-Kauf mitbuchen – was sowohl Kunden als auch Betrieben Planungssicherheit verschafft. Werkstätten, die sich hier digital aufstellen, sichern sich zusätzliche Aufträge und erschließen neue Zielgruppen.
Der gezielte Einsatz von Reifendaten – etwa Informationen zu DOT-Nummer, Traglast oder Geschwindigkeitsindex – gewinnt an Bedeutung. Online-Shops ermöglichen es Kunden, anhand technischer Parameter schnell das passende Produkt zu finden. Für Händler und Werkstätten bedeutet das: Fachliche Kompetenz wird auch online messbar. Wer aktiv mit Daten arbeitet und kundenorientierte Filter- und Beratungstools nutzt, verschafft sich Wettbewerbsvorteile.
Auch bei der Beratung vor Ort bleibt fundiertes Wissen gefragt – insbesondere dann, wenn Kunden mit Online-Vorinformationen ins Gespräch gehen und gezielte Rückfragen stellen.
Fazit
Die Ergebnisse der Befragung zeigen deutlich: Der Reifenkauf über das Internet ist auf dem besten Weg, sich als feste Größe im Automotive-Aftermarket zu etablieren. Kombinierte Angebote aus Reifen, Montage und Beratung überzeugen vor allem preissensible und gleichzeitig qualitätsorientierte Käufer. Mit gezielter Information, transparenter Preisgestaltung und intelligenten Services lässt sich dieser Trend nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten. Quelle: eBay
