Diesel Technic Quality System
Diesel Technic-Kunden erhalten auf die Produkte der Marke DT Spare Parts 24 Monate und auf die Produkte der Marke SIEGEL Automotive 12 Monate Garantie. Zu verdanken ist dies den vorhandenen Strukturen und Prozessabläufen des Komplettanbieters von Fahrzeugteilen und Zubehör, die auf die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität der angebotenen Produkte ausgelegt sind.
Das Diesel Technic Quality System ist in vier aufeinander aufbauende Kernprozesse unterteilt:
- Produktentwicklung
- Erstmusterprüfung
- Serienprüfung
- Aftersales Support
Hinter dem Bereich der Produktentwicklung stecken über Jahrzehnte angeeignetes Fachwissen im Automotive-Bereich, umfangreiche Erfahrung des Produktmanagements sowie technisches Know-how in der Produktentwicklung. Die Zusammenarbeit erfolgt dabei ausschließlich mit Zulieferern, die nach den internationalen Standards der Automobilindustrie zertifiziert sind.
Auf Basis der Vorgaben aus der Produktentwicklung produziert der Lieferant ein Erstmuster. Dieses wird bei Diesel Technic in Deutschland detailliert geprüft und muss alle festgelegten Anforderungen und Kriterien erfüllen. Erst nach bestandener Prüfung wird die Freigabe zur Serienfertigung an den Lieferanten erteilt.
Die Serienproduktion bei den zertifizierten Lieferanten erfolgt unter Anwendung modernster Fertigungs- und Prüfverfahren. Um die gleichbleibende hohe Qualität in der Serienprüfung sicherzustellen, wird jede Charge nach den Vorgaben von Prüfplänen und Automotive-Standards stichprobenartig kontrolliert. Im Rahmen des Wareneingangsprozesses wird jeder Artikel zusätzlich optisch geprüft.
Der Service endet nicht mit dem Kauf der Produkte. Wer nach dem Kauf Unterstützung benötigt, kann sich an die Experten vom Aftersales Support wenden. Der Aftersales Support ist viel mehr als nur der bloße Garantiefall, sondern gleichzeitig eine Hilfe zur Vermeidung solcher Fälle.
Vertriebspartner und ihre Werkstattkunden werden bei technischen Fragen zu Markenprodukten von Diesel Technic durch erfahrene Mechaniker-/Mechatroniker-Meister aus dem Automotive-Bereich unterstützt. Mehrsprachige, bebilderte Montageanleitungen, Schulungen sowie Videos unterstützen die Mechaniker in der Werkstatt beim Einbau und vermeiden wiederkehrende Montagefehler.
Der Aufbau der verschiedenen Prozesse stellt die Qualität der Produkte sicher und bietet Vertriebspartnern sowie Kunden der Marken DT Spare Parts und SIEGEL Automotive Verlässlichkeit, denn nichts ist schlimmer als ein Ausfall des Fahrzeuges.
