So wird das Auto frühlingsfit
Wenn die Autos an Ostern zum Radwechsel in die Werkstatt kommen, haben sie dieses Jahr einen harten Winter mit Eis,…
Meinungen
Tipps gegen Feuchtigkeit im Auto
Ein muffiger Geruch, Frost an der Innenseite der Scheibe oder häufig beschlagene Scheiben: zu viel Feuchtigkeit im Auto ist nicht…
Leistungssteigerung durch Motul Inject System
Leistungssteigerung und geringerer Kraftstoffverbrauch mit dem neuen Motul Inject System. Aftermarket-Update im Gespräch mit Markus Volkart. Markus Volkart ist seit…
Wie digitale Self-Services den Kundendienst auf den Kopf stellen
Der Kunde bestimmt was er tut. Die großen amerikanischen Internetkonzerne machen es seit längerem vor. Die digitale „Selbstbedienung“ ist für…
SWOT-Analyse im Aftermarket
Wenn ich die Vorgehensweise in der SWOT-Analyse konkret auf den independent Aftermarket (IAM) beziehe, in dem ich über 40 Jahre…
Loyalität durch Vertrauen in die Werkstatt
Der Verkauf von Dienstleistungen ist vielleicht der schwierigste aller Verkäufe. So auch Wartungen und Reparaturen an Fahrzeugen. Produkte, die angefasst…
Ersatzteilkatalog: Make or buy?
Der Großteil der Europäischen Teilehändler nutzen Teilekataloge von spezialisierten Kataloganbietern. Die Kataloganbieter erstellen Ersatzteilkataloge oder sogenannte E-Catalogues greifen auf die…
Kennzahlen zeigen Optimierungen
Mitten im Corona-Jahr hat Continental in Kooperation mit der Unternehmensberatung zülchconsulting GmbH den Kennzahlen Kompass Autoservice eingeführt. Das webbasierte Analysetool…
CLEPA: Optimismus und Vorsicht für 2021
Aftermarket-Update präsentiert das Jahresauftakt-Statement des CLEPA-Präsidenten Thorsten Muschal: „Die Zulieferer der Automobil- und Mobilitätstechnik sind mit gemischten Gefühlen aus Optimismus…
VDA-Präsidentin über Plug-in-Hybride
„Während die Elektromobilität in Deutschland eine hohe Wachstumsdynamik entfaltet – im Jahr 2020 haben sich die Neuzulassungszahlen von E-Autos mehr…