Die perfekte Leistung jeder Fahrzeugkomponente beeinflusst die Sicherheit der Insassen, ihre Gesundheit, ihren Komfort, Kraftstoffeinsparungen und die Menge an Schadstoffemissionen.
Verschiedene Faktoren beeinflussen die Nutzungsdauer des Fahrzeuges, wie z. B. die Art des Fahrens, die Nutzung des Fahrzeugs Auto oder die Qualität der Ersatzteile. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, Ersatzteile mit hoher Qualität zu nutzen.
Hinweise auf die Qualität der Arbeit
Eine ordnungsgemäße Wartung hat eine große Bedeutung. So halten die einzelnen Komponenten länger und die allgemeine Lebenserwartung des gesamten Fahrzeuges nimmt zu.
Entsprechend ist dies auch in der Kommunikation mit dem Autofahrer zu schildern, welche Anforderungen die verschiedenen Teile ausgesetzt sind und das dieses Zusammenspiel Auswirkung auf die Sicherheit des Fahrers und der Mitfahrer hat.
Diese offene und transparente Schilderung führt dazu, dass der Kunde einen Qualitätsservice sieht und somit Ihre Werkstatt zur Vertrauenswerkstatt wird.
- Lesen Sie auch: Loyalität durch Vertrauen in die Werkstatt oder Gute Erfahrung führen zur Werkstatt-Treue
Wenn Sie möchten, dass diese Wahrnehmung zunimmt und sich durchsetzt, beraten Sie den Autofahrer, wann immer Sie können. Helfen Sie ihm zu wissen, wie er die Warnsignale des Fahrzeugs und die Folgen eines beginnenden Ausfalls einer Komponente erkennen kann. Mach Sie den Kunden auf die Bedeutung der richtigen Wartung aufmerksam beispielhaft:
- Am schlechten Zustand der Feder. Dieser Verschleiß hat Auswirkung auf das Bremssystem, was wiederum einer Verlängerung des Bremsweges führt.
- Oder eine Geräuschentwicklung in Verbindung mit einem wackelndem Fahrverhalten, was auf Reifen oder auf das Lenksystem zurückzuführen ist und vieles mehr.
Eine entsprechende Übersicht verschiedener Komponenten und deren Laufleistung können Sie auch hier entnehmen: Übersicht der Laufleistung von Verschleißteilen HAR Bild: ZF Aftermarket
