Werkstattbesuch: Kontakt und Potenzial im Kundendialog
Der Weg zur Werkstatt beginnt meist mit einem Telefonat. Laut DAT Report 2024 erfolgt der Erstkontakt überwiegend telefonisch, während Online-Terminbuchungen…
Werkstattkunden
Schluss mit Werkstatthopping: Stammkunden gewinnen
In der heutigen Zeit, in der die Kundenloyalität eine zunehmend flüchtige Ressource darstellt, suchen viele Autofahrer regelmäßig nach neuen Werkstätten.…
IRS setzt auf RepairFix
Zur Digitalisierung im Werkstattalltag nurtzt IRS Hundertmark den digitalen Kundenservice “motum” von RepairFix. Der digitale Kundenservice inkl. der digitalen Schadenaufnahme…
Informationsbedarf bei Werkstattkunden
Die Mehrheit der Pkw-Fahrer ist an Autothemen interessiert. Der Informationsbedarf ist laut KÜS Trend-Tacho dabei sogar höher, als er durch…
Diesel Technic Italien: Service-Ausbau
Diesel Technic Italia S.R.L.: Längere Geschäftszeiten und größeres Lager für eine schnelle Lieferung Vertriebspartner und ihre Werkstattkunden profitieren ab September…