Pkw-Markt im Umbruch – Kundenbindung gewinnt an Bedeutung
Der Pkw-Markt erlebt eine entscheidende Phase der Veränderung, in der die Fähigkeit der Autohersteller, Kunden langfristig an sich zu binden,…
Loyalität
Loyalität durch Vertrauen in die Werkstatt
Der Verkauf von Dienstleistungen ist vielleicht der schwierigste aller Verkäufe. So auch Wartungen und Reparaturen an Fahrzeugen. Produkte, die angefasst…