Mit „Citroën We Care“ führt die Marke ein erweitertes Schutzprogramm ein, das über die reguläre Neuwagengarantie hinausgeht. Ziel ist es, Kunden eine langfristige Absicherung gegen unerwartete Reparaturkosten zu bieten. Die Garantieverlängerung setzt eine fortlaufende Wartung bei Citroën Partnern voraus und wird jeweils bis zum nächsten Service erneuert. Damit stärkt Citroën das Vertrauen seiner Kunden und sorgt für mehr Sicherheit über den gesamten Lebenszyklus eines Fahrzeugs hinweg.
Welche Bauteile sind abgedeckt?
Das Programm „Citroën We Care“ berücksichtigt die unterschiedlichen Anforderungen verschiedener Antriebsarten:
- Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor, Mild-Hybrid oder Plug-in-Hybrid: Der Schutz umfasst zentrale mechanische Komponenten wie Motor, Getriebe und Antriebsstrang.
- Elektrofahrzeuge: Neben mechanischen Bauteilen sind auch elektrische und elektronische Komponenten abgesichert.
Die Garantieverlängerung greift nach Ablauf der regulären Neuwagengarantie oder einer anderen Herstellerdeckung und bleibt durch regelmäßige Wartungen aktiv. Maximale Laufzeit: 8 Jahre oder 160.000 Kilometer – je nachdem, was zuerst erreicht wird.
Wartung als Voraussetzung für den Schutz
Das Besondere an „Citroën We Care“ ist die Verknüpfung mit regelmäßigen Wartungen. Die Garantieverlängerung wird nach jeder Inspektion bei einem autorisierten Citroën Partner erneuert und gilt jeweils bis zur nächsten planmäßigen Wartung. Die Wartungsintervalle variieren je nach Antriebsart:
- Verbrennungsmotoren und Hybridfahrzeuge: Einmal jährlich oder nach der festgelegten Kilometerleistung.
- Elektrofahrzeuge: Alle zwei Jahre oder nach der maximal vorgesehenen Laufleistung.
Durch diese Vorgehensweise stellt Citroën sicher, dass Fahrzeuge regelmäßig überprüft und instand gehalten werden. Das verringert das Risiko von Defekten und erhöht die Zuverlässigkeit.
In welchen Ländern ist das Programm verfügbar?
Das Garantieprogramm „Citroën We Care“ gilt für Neuwagen mit Erstzulassung ab dem 1. Januar 2025 in folgenden Ländern:
- Deutschland
- Frankreich
- Italien
- Spanien
- Belgien
- Luxemburg
- Polen
- Großbritannien
- Portugal
- Österreich
- Niederlande
Damit bietet Citroën seinen Kunden in zahlreichen europäischen Märkten eine erweiterte Absicherung und stärkt das Vertrauen in die Marke.
Unterschiede zu klassischen Garantieverlängerungen
Im Vergleich zu herkömmlichen Garantieverlängerungen unterscheidet sich „Citroën We Care“ durch seine flexible Aktivierung und seine enge Anbindung an Wartungsintervalle. Während viele Garantieprogramme nur für einen bestimmten Zeitraum oder Kilometerstand gebucht werden können, setzt Citroën auf eine kontinuierliche Verlängerung. Nach jeder durchgeführten Wartung bei einem autorisierten Citroën Partner bleibt der Schutz bis zum nächsten Service bestehen.
Diese Vorgehensweise bietet mehrere Vorteile:
- Planbare Kosten: Kunden vermeiden hohe Reparaturkosten durch eine kontinuierliche Absicherung.
- Fahrzeugwert erhalten: Regelmäßige Wartungen sorgen für eine bessere Pflege und damit einen höheren Wiederverkaufswert.
- Individuelle Anpassung: Der Schutz endet nicht abrupt nach einer festgelegten Zeit, sondern bleibt flexibel, solange die Wartungen eingehalten werden.
Diese kundenfreundliche Gestaltung unterstreicht das Bestreben von Citroën, langfristige Lösungen für Fahrzeughalter anzubieten.
Der Einfluss auf den Werkstattservice
Das neue Garantieprogramm bringt auch für die Citroën Servicebetriebe Vorteile mit sich. Da der Schutz nur durch eine regelmäßige Wartung aktiviert bleibt, werden Kunden dazu motiviert, ihre Fahrzeuge im Citroën Servicenetz warten zu lassen. Dies führt zu einer höheren Kundenbindung und einer stabilen Auslastung der Werkstätten.
Zusätzlich stärkt es das Vertrauen in Original-Ersatzteile und herstellerkonforme Reparaturen, da nur autorisierte Citroën Partner den Schutz aktivieren können. Für Werkstätten bedeutet dies langfristig eine höhere Kundenloyalität und eine bessere Planungssicherheit.
Langfristige Strategie von Citroën
Mit „Citroën We Care“ setzt die Marke ein klares Zeichen für eine langfristige Kundenbindung. Das Programm ist Teil einer umfassenden Strategie, die darauf abzielt, Fahrzeuge länger zuverlässig auf der Straße zu halten und gleichzeitig das Vertrauen in die Marke zu stärken.
Die Kombination aus planbarer Wartung, flexibler Garantieverlängerung und einer kundenfreundlichen Abdeckung sorgt dafür, dass Citroën-Fahrer über Jahre hinweg gut abgesichert sind. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt positioniert sich Citroën damit als Hersteller, der über den klassischen Garantiezeitraum hinaus denkt und eine langfristige Lösung für Fahrzeugbesitzer bietet.
Fazit
Mit „Citroën We Care“ schafft die Marke ein attraktives Zusatzangebot für Neufahrzeugbesitzer. Der langfristige Schutz für zentrale Fahrzeugkomponenten reduziert das Risiko unerwarteter Reparaturkosten und bietet bis zu 8 Jahre Gelassenheit. Die enge Verknüpfung mit regelmäßigen Wartungen sorgt nicht nur für den Erhalt der Garantie, sondern trägt auch zur Werterhaltung des Fahrzeugs bei. Kunden profitieren von einer planbaren Absicherung, die den gesamten Lebenszyklus des Fahrzeugs begleitet. Quelle: Citroën