Eine groß angelegte E-Commerce-Studie von AAMPACT e. V. in Zusammenarbeit mit BBE Automotive analysiert das Online-Kaufverhalten von Kfz-Ersatzteilen in sieben europäischen Ländern. Sowohl private Autofahrer als auch Werkstätten greifen zunehmend auf digitale Beschaffungskanäle zurück. Vor allem Preisvorteile treiben den Wandel an – doch der Onlinekauf bringt auch Herausforderungen mit sich. Die Studie offenbart Spannungen zwischen Großhandel, Vertragshändlern und neuen Plattformen sowie Chancen für neue Servicekonzepte im freien Werkstattmarkt.