Tenneco unterstützt Werkstätten mit neuen Einbau-Anleitungen für Walker Dieselpartikelfilter
Edenkoben (Deutschland), 29. September 2015 – Tenneco, der Hersteller von Walker Abgassystemen, erweitert das Angebot seiner B-connected-Plattform: Neuerdings erhalten Werkstattprofis dort auch kostenlosen Zugang zu detaillierten Einbau-Anleitungen für Dieselpartikelfilter (DPF) der Marke Walker Evolution. Damit macht Tenneco als einer der weltweit führenden Anbieter von DPF für die Erstausrüstung sein Know-how auch für seine Aftermarket-Kunden verfügbar.
Um die gewünschte Einbau-Anleitung für den DPF online zu erhalten, füllen die Nutzer zunächst eine übersichtlich gestaltete Suchmaske aus. Dort geben sie Informationen wie Fahrzeughersteller, Fahrzeugmodell und Motortyp ein, erhalten dann die betreffenden Artikelnummern angezeigt und direkt im Anschluss einen Link zur entsprechenden Anleitung im PDF-Format. Detailliert und mit erklärenden Grafiken werden die einzelnen Arbeitsschritte und Sicherheitshinweise beim Einbau eines neuen Dieselpartikelfilters von Walker für das jeweilige Fahrzeugmodell erklärt, inklusive der jeweiligen Anzugsdrehmomente. Der Service ist in vielen verschiedenen Sprachen, darunter auch in Deutsch, verfügbar.
„Unser Anspruch ist es, unsere Kunden bei der Fahrzeugreparatur bestmöglich zu unterstützen, indem wir ihnen alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten an die Hand geben. Mit den neuen DPF-Einbauanleitungen wollen wir sie für die neuen Herausforderungen im Werkstattalltag rüsten und ihnen so zu zufriedenen Kunden verhelfen“, erklärte Jörn Lorenz, Marketing Manager Aftermarket EMEA bei Tenneco.
Die Einbau-Anleitungen für die Walker DPF sind Teil des umfangreichen Serviceangebots von Tenneco, das der Zulieferer für jeden Nutzer über seine B-connected-Plattform zugänglich macht. Dazu gehört neben dem digitalen Informationssystem TADIS mit interaktiven E-Learning-Modulen, den elektronischen Katalogen und dem Videoportal Tenneco TV mit seinen zahlreichen Schulungs- und Produktvideos auch eine neue DPF-Checkliste, die auf der Walker-Website heruntergeladen werden kann. Darin fasst Walker alle wichtigen Arbeitsschritte und Informationen zu Diagnose und Austausch des DPF zusammen und hilft Werkstattprofis dabei, schnell die richtigen Schritte einzuleiten, wenn die DPF-Signallampe leuchtet. So gibt sie Tipps zur Diagnose vor und nach einem Austausch, nennt aber auch mögliche Gründe für das Leuchten der Warnlampe, für die der DPF gar nicht ersetzt werden muss. Die Checkliste liegt seit diesem Jahr jeder DPF-Verpackung von Walker bei und dient als genereller Leitfaden für freie Werkstätten, während die neu verfügbaren Einbau-Anleitungen fahrzeugspezifische Eigenheiten berücksichtigen.
„Mit unserem B-connected-Angebot bekommen die Nutzer mit nur einem Klick genau die Informationen, die sie brauchen, um schnell die richtigen Entscheidungen bei der Fahrzeugreparatur zu treffen – rund um die Uhr und egal, wo sie sich befinden“, ergänzte Jörn Lorenz.
Das gesamte Produkt- und Serviceangebot von Tenneco inklusive der DPF-Einbau-Anleitungen ist für jeden Nutzer über B-connected frei zugänglich.
Tenneco ist ein Fertigungsunternehmen mit Sitz in Lake Forest (USA) und erwirtschaftet mit weltweit rund 29.000 Mitarbeitern einen Umsatz von 8,4 Milliarden US-Dollar. Tenneco gehört zu den weltweit größten Entwicklern und Herstellern von Produkten und Systemen für Schadstoffbegrenzung und Fahrwerke. Das Unternehmen beliefert sowohl Automobil- und Nutzfahrzeughersteller als auch den freien Ersatzteilmarkt. Tenneco vertreibt seine Produkte vorwiegend unter den Markennamen Monroe®, Walker®, XNOxTM und Clevite®Elastomer.
Quelle: www.tenneco.com
